Позвонить в мастерскую

+7 (495)-966-38-55

Blog MASKOVNA  

 

Камуфляж, как главный инструмент управленца!

Камуфляж, как главный инструмент управленца!

01 мая 2017 г.
Камуфляж, как главный инструмент управленца!

Встречали ли вы понятливые взгляды своих подчиненных, когда  ставите  задачу или обозначаете план на ближайший период? Столько в их глазах чувства преисполненного долга и уверенности, что только они и смогут выполнить эту задачу,  одобрительно кивают, соглашаются, правда в последствии вы с недоумением осознаете, что толком никто ничего не понял, а если понял, то по-своему, задачу выполнить на 100 процентов не удалось, план провален. Такое возможно и редкость в ваших компаниях, но все же, вы вспомните пару таких случаев. В своей статье хочу поделиться  положительным опытом в поиске решений для таких неприятных ситуаций. 

Наряду с планами и задачами, возможно у многих управленцев, руководителей есть еще желание знать, чем его коллектив живет, когда приступает к выполнению тех самых поставленных задач и  планов. Иногда хочется пощупать, как там внутри налаживается производственный процесс, кто стоит за сбоем, недостачами, нарушениями. Увидеть и пережить визуально ситуации, которые влияют на конечный результат выполнения планов и поставленных задач. У военных есть хорошее средство для маскировки - это камуфляж, они знают, когда им нужно оставаться незамеченными, то впору примеряют на себя пятнистую расцветку, чтобы слиться с природой.

За долгое время работы с персоналом, я научилась в самых непонятных ситуациях спускаться в самую гущу событий и работать плечом к плечу со своими подчиненными. Сплачиваясь возле какой-то определенной задачи, ограничивая ее временными рамками, удается сблизиться и узнать друг друга еще лучше. В этот раз необходимо было перестроить деятельность розничной торговой  точки. Основной задачей была выбрана перестановка витрин и перезагрузка матрицы выкладки товара на полках. А, впоследствии найти новый алгоритм продаж в самом магазине.

 Назначив дни для проведения работ, я надела на себя рабочий халат, да тот самый, который вы, например, можете увидеть на разнорабочем или уборщице. На мне были джинсы, рубашка и он, главный инструмент моего погружения в исследование - рабочий халат. Визуально я сформировала роль, с которой можно не церемониться, даже по привычке не замечать, а в случае большого количества мусора, позвать для ее разгребания и уборки.

Эксперимент заключался в следующем: я должна слиться с персоналом настолько, насколько они поймут, что можно быть самими собой, вести себя так, как я им уже и не руководитель. Вся наша работа длилась 5 дней, происходящее меня, и радовало, и огорчало одновременно. В конце первого дня, я стала замечать, как некоторые продавцы стали искать себе работу полегче, уходить в подсобку или совсем забываться и начинать болтать по телефону. С каждым днем ситуация усиливалась и мне было очевидно с кем бы я хотела расстаться, как с сотрудниками, а с кем нет. На кого я действительно могу рассчитывать в работе, а с кем  не стоит терять время. К концу работы возникло четкое понимание, почему нет выполнения поставленных задач.

Ответ сложился сам собой, так как у руководителя этого подразделения было осознание, что это ее прерогатива ставить цели и задачи, все, что приходит сверху, это ей не нравится, поэтому главная здесь заведующая магазином, но никак не собственник или директор по развитию. Ее внешний вид выглядел с превосходством к окружающим, никакой рабочей одежды, каблуки и короткая юбка, что не подразумевало ее участия руками в перестановке и расстановке. Она демонстративно управляла всеми, кто находился в зале, даже не пытаясь каким-то образом помочь. Часто уходила к компьютеру и выказывала огромное недовольство в переменах. Это в свою очередь дало мне осознание того, что какие бы предложения не вносились директором по развитию, ничего она не собиралась делать, лишь изображать и продолжать делать то, что хотела сама.  В конце нашей совместной работы она положила на стол заявление по собственному желанию.

Отсюда вывод:

  1. Если вам необходимо узнать дополнительную информацию о несостоятельности или недовольстве ваших подчиненных, то попробуйте найти какую-то совместную работу, будь то субботник, уборка помещения, помывка деревьев или что сможете придумать еще, в которую вы смело входите в униформе, которую они смогут считать, как второсортную, где вы сможете принять на себя роль помощника, уборщика или того, кто не может с ними быть на равных.
  2. Постарайтесь считывать поведенческие особенности в реакциях ваших подчиненных, которые захотят вами управлять. Это хороший повод задуматься о том, есть ли реальное желание у человека работать или он преследует иные цели.
  3. Важно помнить, что наш внешний вид (образ) является нашим инструментом не только, чтобы считывать о нас или о других людях информацию, но и еще как способ спрятаться или замаскироваться от той среды, где нам нужно оставаться незамеченными или не привлекать особого внимания.

 

Просмотров: 90